2、处理售后服务群中的客户需求提供指导和帮助；
3、客户关系建立和维系，配合市场部完成保客/车主活动；
4、处理客户投诉，为维护客户关系的长远发展提供反馈意见；
5、客服部相关数据统筹工作；
任职要求:
1、具有大专及以上学历,有电话客服类工作经验/有4S店客服经验者优先;
2、对汽车专业知识有一定了解，熟悉相关工作流程;
3、较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力:
4、能够熟练操作各种办公软件;