1. 设备软硬件维护：电脑、打印机、投影仪等终端设备的安装、调试、故障排查软件设备、收银设备、闸机设备（如蓝屏、硬件损坏、是否软件原因导致）及定期巡检机房服务器。

2. 系统与软件管理：操作系统（Windows/macOS）安装、升级、补丁更新，办公软件（Office、企业定制软件）部署、故障处理。

3. 网络连接支持：内网/外网连接配置、WiFi问题排查、VPN安装与调试，确保终端网络通畅。

4. 数据安全与备份：协助用户进行重要数据备份，处理病毒查杀、系统加密，防范数据泄露或丢失。

5. 用户技术支持：响应员工日常IT咨询（如软件操作、密码重置），提供一对一技术指导，解决突发IT问题。