●【易蓓的自我介绍】
HI，很高心你关注到我司岗位。我们是一家“研产销一体”的文化传播公司，现阶段产品主要为创意教辅图书，覆盖了中小学为主的全科目种类。

●【岗位职责】
1.快速熟悉公司产品，负责销售和产品咨询，能准确解答客户的提问并跟进解决; a.售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。
b.售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进。
c.售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等.为其提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
2.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。并及时与部门内外部进行信息共享，不断进行知识积累，提供流程改善依据。
3.可以接受工作时间安排: 大小周制，早班8: 30-17: 30晚班16: 00-24:00，公司配笔记本电脑，晚班可在家办公。
●【岗位要求】
1.有电商客服工作经验，大专及以上学历，具有良好的服务意识，做事有条理，具有较强的语言表述能力、沟通能力。
2.有上进心，工作态度端正，有责任感与团队协作精神。

3.熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多聊天工具，了解网上购物流程等电商基本知识。
●【我们能提供什么】
不限于以下内容，我们还在探索更多~

全勤奖、定期团建、带薪年假、五险一金、团队气氛活泼、年轻化团队、扁平化管理。