岗位职责：
1、负责审核团队的组建、培训和日常管理，确保团队成员具备必要的专业能力和资质；
2、定期对审核员进行绩效评估，提供职业发展规划建议，激励团队成员提升工作表现；
3、根据认证项目的性质和规模，合理分配审核任务，确保审核工作的高效和公正；
4、监督审核员的工作进度，确保审核任务按时完成；
5、制定详细的审核计划，包括审核范围、审核时间、审核重点等内容，确保审核工作的系统性和全面性；
6、协调审核团队与客户之间的沟通，确保审核计划得到客户的认可和配合；
7、监督审核员严格按照审核标准和程序开展工作，确保审核过程的公正性和客观性；
8、及时处理审核过程中出现的问题，确保审核工作的顺利进行；
9、对审核员提交的审核报告进行审核，确保报告内容准确、完整，符合认证机构的要求；
10、对审核发现的问题进行分析和总结，提出改进建议；
11、与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和期望，及时反馈审核进展情况；
12、处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。