工作职责:
1·、顾客体验优化：主导顾客满意度调研与门店体验诊断，分析痛点并推动标准改进。
2、标准体系管理：制定/更新门店运营SOP手册（服务、流程、环境），建立定期评审机制。
3、培训落地实施：开发标准化培训课程，通过线上线下形式赋能店长及员工高效执行标准。
4、效率工具创新：引入数字化工具与方法论（如流程自动化、移动学习平台），提升门店工作效率。
5、效果闭环追踪：建立评估体系，监控标准执行效果与业绩提升，驱动持续优化。
任职资格:
1、统招本科及以上学历，40岁以内，5年+零售连锁行业经验（需门店运营/培训背景）。
2、精通门店全流程运营标准，具备SOP编写及顾客调研分析能力。
培训：独立开发培训课程经验，掌握多样化授课及效果评估方法。
3、成功引入效率工具（如数字平台/流程优化）案例，强问题解决能力。
4、高效跨部门沟通力、执行力，能驱动门店落地变革，具备创新思维。