工作职责：
1、对接所负责业主的全生命周期需求，涵盖日常服务（维修报修、家政预约、快递代收等）、生活定制（出行规划、圈层活动报名、专属资源对接等），提供“一站式”解决方案；
2、建立并维护高端业主专属档案，深度洞察业主生活习惯与潜在需求，主动预判并提供超出预期的贴心服务；
3、统筹协调物业工程、安保、保洁等部门及外部合作资源，高效解决业主复杂需求与投诉，确保服务闭环与业主满意度；
4、组织并落地业主私享活动（家庭派对、节日礼遇、兴趣社群等），搭建高端邻里社交平台，增强业主粘性；
5、 负责社区高端服务标准的落地与优化，收集业主反馈并推动服务流程迭代，提升整体服务品质；
6. 严守业主隐私与社区保密信息，妥善处理突发应急事件（医疗求助、财产安全等），联动相关部门快速响应。
1. 年龄28-35周岁，大专以上学历，酒店管理、物业管理、工商管理等相关专业优先；
2、3年以上高端住宅/顶奢酒店/私人管家相关经验，熟悉高端服务流程与业主需求痛点，有高端圈层服务经验者优先；
3、服务意识极致，沟通表达优雅得体，具备极强的同理心与情绪管理能力，能妥善应对各类高端业主场景；
4、统筹协调能力突出，善于联动内外部资源，快速解决复杂问题，具备优秀的方案策划与落地执行能力；
5、形象气质佳，举止端庄，细节把控严苛，熟练使用Office办公软件，具备基础英语沟通能力者优先；
6、责任心极强，职业素养高，无不良职业记录，能适应弹性工作与突发事务处理。