汇报对象:
物业服务总监或项目经理
核心目标:
全面统筹社区会所运营,提升服务品质与经营效益,强化品牌影响力。
岗位职责:
1、会所设施运营与管理:负责社区会所的日常运行、维护及安全管理,确保设施高效运转与服务标准化;制定并执行设施巡查、设备保养计划,处理突发事件(如安全预案);
2、业态服务商招商与管理:主导会所相关业态(如健身课程、水吧供应商)的招商引入,评估合作伙伴资质,建立长期合作关系;
3、物业社群活动运维与品牌宣传:策划并执行社区活动(如业主联谊、体育赛事),提升业主参与度与社区凝聚力;负责自媒体运营内容创作、KOL合作及品牌推广,增强社区影响力;
4、服务品质管理与经营指标达成:建立会所服务标准(如清洁、礼仪),监控客户满意度,持续优化体验;协助制定财务预算与经营策略,控制成本,确保达成营收与利润指标。
教育背景:
大专及以上学历,酒店管理、体育管理或物业管理专业优先。
工作经验:
1、 至少3年高端住宅社区会所、高端酒店或知名物业的运营管理经验,需有成功案例(如提升会所使用率或活动参与度)。
2、具备业态招商、供应商管理经验者优先。
加分项:
3、了解奢侈品或高端生活方式(如红酒、雪茄),有海外经历或艺术鉴赏能力。
4、持有物业管理相关证书(如物业经理证)。