汽车服务顾问的职责和要求：

职责：

1. 提供客户满意的汽车服务，包括维修、保养、配件等方面的咨询和建议。

2. 协助客户预约维修和保养服务，并跟进服务进度。

3. 解答客户关于汽车问题和服务的疑问，提供专业的建议和解决方案。

4. 协助客户办理相关手续，如保险理赔、车辆年检等。

5. 建立并维护客户关系，提供优质的售后服务。

要求：

1. 具备汽车相关知识和技术背景，了解汽车维修和保养流程。

2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和技术人员有效沟通。

3. 具备良好的客户服务意识，能够解决客户问题并提供满意的解决方案。

4. 具备团队合作精神，能够与其他部门和同事合作，提供协助和支持。

5. 具备良好的时间管理和组织能力，能够处理多个任务和客户需求。