1岗位职责：

1.负责长护用户的开发和维护工作，收集并提交相应材料；

2.根据评估结果制定服务计划、做好风险告知，并请监护人签字确认，安排护理员、派单等；

3.负责护理员入职培训、证书登记，及护理员合同签订；护理员的入、离职的面谈，异常情绪及事件的面谈，并作相应纪录;

4.工单处理:异常工单处理,派单，换单，并定期进行检查按时总结汇报;

5.客户回访满意度、护理员服务质量;

6.负责每月护理员工资核对，要求与系统准确无误，并且做好相应电子档。

任职资格：

1.高中(中专)及以上学历，熟练掌握办公软件，有一定协调管理能力;

2.有爱心，有耐心，有责任心，能吃苦耐劳;

3.服务领导安排，执行力强，工作效率高;

4.能够熟练使用苏州话;

5.有基层管理经验者优先，有养老行业相关证书者优先；

6.具备自我驱动力，能承受工作压力，诚实谨慎、灵活应变、认真负责;

7.条件特别优秀的可适当放宽。