一 、岗位职责：

(1) 通过视频监控、实时语音线上协助便利店顾客进店购物，完成整套消费流程；

(2) 针对顾客在购物过程中提到的问题进行灵活应答和处理，保障顾客顺利消费；

(3) 在顾客购物过程中积极、礼貌地指导顾客消费流程；

(4) 记录订单相关数据 以及异常订单问题，并及时反馈；

(5) 针对工作流程 问题积极主动提供优化方案。

二 、要求：

(1) 经验不限，接受小白；

(2) 有较强的沟通能力及临场应变能力，思维活跃，积极主动有责任心；

(3) 能接受排班工作；