岗位职责:
1、负责门店的全盘运营管理，包括但不限于:OTA
及社交媒体运营，确保店内日常工作正常运转，增加
爆光及流量等
2、负责运营期间的市场开发及客户维护，确保门店
平均房价、出租率、OTA好评数、收益等达到公司预
期目标;维护店内宾客关系，对宾客入住期间的意见
和建议进行征询、采纳，灵活有效处理突发情况并及
时上报;
3、合理管控门店各项成本费用支出，确保门店利润
率达到预期目标;
4、妥善处理店内的顾客投诉、突发事件(意外伤
亡、工伤、火灾等)情况;
5、建立VIP常住客人档案，做好客情尤其是VIP服
务，社区及关键合作伙伴外联;
6、处理好入退房间的安排，巡查房间,为房客提供基
础管家服务，确保客人的住宿体验。并结合实际经营
情况制定或完善店内各项SOP，并监督落实;
7、负责门店团队的建设和培养，协调好团队成员
(管家、勤杂工、厨师/司机)之间的关系，令团队
保持活力及良好的工作氛围;
8、完成上级交办的相关工作，并坚持在维护客户关
系及公司利益下开展工作，并确保门店运营思路符合
公司民宿品牌运营策略