用户体系与制度建设：负责建立并优化平台买家用户的成长体系、会员等级、积

岗位工作：

分规则及权益体系，提升用户忠诚度；制定用户管理规范，明确各层级用户的权利与义务，维护平台交易秩序。

用户分层与精准运营：基于用户交易数据（如采购规模、频次、品类、客单价）及行为数据，对买家进行精细化分层（如大客户、中小客户、潜在客户）；针对不同用户群体，设计并执行差异化的运营策略、触达方式和营销活动，实现精准转化与提升。

全生命周期管理与复购提升：监控用户从注册、首单、复购到沉默的全生命周期，搭建自动化营销流程，提升用户留存与复购率；重点负责高价值企业客户的关系维护与服务，定期沟通，了解需求，提升客户满意度和采购份额

交易行为监控与赋能：跟踪分析用户的采购行为、浏览路径及询盘数据，识别潜在采购意向，协同销售或通过系统工具进行及时触达，促进交易转化；监控用户交易异常情况，协同风控部门预防和处置交易风险。

数据驱动与策略优化：建立用户健康度看板，定期分析用户增长、活跃、留存、复购等核心指标，输出运营报告，洞察业务问题，驱动运营策略和产品功能迭代；通过A/B测试等手段，持续优化运营动作的效果

岗位要求：

3年及以上B2B平台/SaaS产品的用户运营、客户成功经验。

专业知识与技能：熟练使用Excel、SQL等进行数据提取与分析，能独立策划并执行提升用户活跃和复购的运营活动

沟通协调能力：出色的跨部门沟通能力，能协同产品、技术、销售团队共同推进项目。

具备以下条件者优先：有使用过CRM、CDP（客户数据平台）、自动化营销工具经验者。对丝网行业、工业品采购、工程施工场景有基本认知。