岗位职责：

• 负责天猫店铺的整体规划，制定店铺的运营策略和目标，包括年度、季度和月度销售计划，并确保计划的有效执行和达成。

• 对店铺的整体风格、页面布局、商品展示等进行设计和优化，提升店铺的视觉效果和用户体验，提高店铺的转化率和客单价。

商品管理

• 负责商品的选品、定价、上架、下架等管理工作，根据市场需求和竞争情况，优化商品结构，提高商品的竞争力和销售业绩。

• 监控商品的销售数据，分析商品的销售趋势和库存状况，及时调整商品的库存和价格，确保商品的供应和销售的平衡。

营销推广

• 制定并执行店铺的营销推广计划，包括参加天猫平台的各种促销活动、制定店铺的自有营销活动方案等，提高店铺的流量和销量。

• 运用各种营销工具，如直通车、钻展、淘宝客等，进行精准营销推广，提高广告投放的效果和回报率。

客户服务与管理

• 负责客服服务团队的管理和培训，制定客服服务标准和流程，确保客户能够得到及时、专业、热情的服务，提高客户满意度和忠诚度。

• 处理客户的投诉和纠纷，及时解决客户的问题，维护店铺的良好形象和声誉。

数据统计与分析

• 负责店铺数据的统计和分析，包括流量数据、销售数据、客户数据等，通过数据分析洞察店铺运营中的问题和机会，为决策提供数据支持。

• 根据数据分析结果，制定相应的优化措施和策略，不断提升店铺的运营效率和销售业绩。

• 有多平台运营经验优先录用

技能与能力

1.运营工具熟练度

精通生意参谋、直通车、万象台、钻展 等推广工具，熟悉天猫规则及活动申报流程。具备数据分析能力，能通过行业趋势、竞品数据优化运营策略。

2.策划与执行能力

能独立完成产品详情页策划、活动方案制定（如双11、618等），并协调视觉团队优化点击率及转化率。擅长会员营销、私域流量运营，提升复购率。

3.行业敏锐度

需对目标类目有深入了解。