基本要求:
1. 大专及以上学历,电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2. 1-3年以上淘宝/天猫店铺运营经验,熟悉淘宝平台规则及操作流程;
有爆款打造、活动提报(如双11、618)成功案例者优先。
3. 中文表达流畅,具备优秀文案撰写能力(标题、详情页、活动文案等);
英语基础(可阅读跨境供应商资料)加分。
技能要求:
1. 熟悉淘宝SEO优化(标题关键词、千人千面算法)、商品上下架逻辑;
熟练使用淘宝官方工具: 推广工具:直通车、超级推荐、钻展、引力魔方;
数据分析工具:生意参谋(流量分析、竞品监控、品类洞察)、千牛后台。
2. 精通站内流量运营(搜索流量、推荐流量、活动流量);
擅长站外引流(抖音、小红书、微博等社交媒体联动);
优化详情页、主图、视频等内容,提升点击率(CTR)和转化率(CVR)。
3. 熟悉淘宝官方活动(聚划算、淘抢购、百亿补贴)及店铺自主活动策划;
制定活动节奏(预热、爆发、返场),协调设计、客服、物流资源。
4. 通过生意参谋分析店铺数据(UV、PV、跳失率、客单价);
根据数据优化商品结构、定价策略及库存管理。
5. 维护店铺DSR评分,处理中差评及售后问题;
运营会员体系(淘宝会员、粉丝群),提升复购率;
熟悉私域流量玩法(淘宝群聊、订阅号、微淘互动)。
岗位职责:
1. 负责淘宝店铺日常运营,包括商品上架、优化、活动提报;
2. 制定推广计划,优化直通车ROI、点击成本(PPC)等指标;
3. 分析竞品策略,调整店铺运营方向(价格、卖点、视觉);
4. 协调客服、设计、物流团队,保障店铺服务体验;
5. 跟踪平台政策变化(如算法更新、活动规则),快速响应调整。