岗位职责：
1. 负责客房部的日常运营管理工作，确保服务质量和宾客满意度。
2. 制定和执行客房部的服务流程和标准，提高工作效率。
3. 管理和培训客房部员工，提升团队整体服务能力。
4. 控制客房部的成本，确保资源合理分配和利用。
5. 处理宾客投诉和意见，及时调整服务流程，预防和解决问题。
岗位要求：
1. 具有酒店管理相关专业背景，大专及以上学历。
2. 3年以上星级酒店客房管理工作经验。
3. 熟悉客房部的工作流程和服务标准。
4. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。
5. 具备良好的宾客服务意识和解决问题的能力。