• 业务办理：负责移动公司各类业务的受理，如手机卡开通、套餐变更、宽带办理、话费充值等。
• 客户服务：接待前来营业厅的客户，解答他们关于移动业务的咨询，包括资费标准、业务流程、优惠活动等方面的问题，为客户提供专业、准确的信息解答。
• 信息录入与核对：准确录入客户办理业务的相关信息，确保客户资料的完整性和准确性，并在业务办理过程中核对客户身份信息，防止信息错误或泄露。
• 系统操作与维护：熟练操作移动公司的业务办理系统，进行日常的业务操作和数据查询、统计等工作，及时反馈系统运行中出现的问题，并协助技术部门进行系统维护和优化。
• 投诉处理：协助处理客户的投诉和建议，记录客户投诉内容，按照流程进行跟进和反馈，确保客户的问题得到及时有效的解决，提升客户满意度。
• 单据整理与档案管理：整理业务办理过程中产生的各类单据和资料，按照规定进行归档和保存，以便后续查询和统计。