职位详情
社群运营客服专员(无销售性质)
7000-8000元
江苏汇思企业服务有限公司
北京
1-3年
大专
07-15
工作地址

曹操出行(北京运营中心)1楼

职位描述
人员基本要求:
1)要求年龄:年龄20周岁至35周岁,
2)大专以上学历,具备客服工作经验一年及以上(网约车司机管理工作优先)。
3)普通话标准,可接受应届毕业生,有社群运营、管理经验,能够熟练掌握客户沟通相关技能,如日常办公软件操作。


工作内容:
1、 司机审核:严格按照公司标准,对报名司机的资质进行审核,包括驾驶证、从业资格证、健康证明等文件的查验,确保司机具备合法合规的从业条件;
2、新司机外呼:日均电话100通,确保每一个新司机能够2天内建联,实现企业联络,监控和运营公海新司机的21天成长,新司机T+7留存率80%;
3、.社群运营:搭建、维护、管理司机池,负责企微司机群运营,日常答疑、活动宣贯等保持社群活跃的一系列动作;
4、 问题答疑处理:司机日常维护及问题答疑,处理司机投诉咨询等,及时反馈、跟踪问题处理进度,解答司机在业务操作、平台规则、结算等方面的疑问;
5、司机运营:司机分层运营方案的落地,沉默司机促活、低频司机提频工作;
6、公司领导交办的其他事宜。

福利待遇:
薪资范围7500,缴纳社保公积金,
工作时间:
长白班9点到6点,做五休二,周末双休

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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