1.人员要求：

a.具备客服工作经验一年及以上（网约车司机管理工作优先）

b.普通话标准

c.大专学历及以上，可接受应届毕业生，有社群运营、管理经验，能够熟练掌握客户沟通相关技能，如日常办公软件操作。

2.工作要求：

a. 司机审核：严格按照公司标准，对报名司机的资质进行审核，包括驾驶证、从业资格证、健康证明等文件的查验，确保司机具备合法合规的从业条件；

b. 新司机外呼：日均电话100通，确保每一个新司机能够2天内建联，实现企业联络，监控和运营公海新司机的21天成长，新司机T+7留存率80%；

c. 社群运营：搭建、维护、管理司机池，负责企微司机群运营，日常答疑、活动宣贯等保持社群活跃的一系列动作；

d. 问题答疑处理：司机日常维护及问题答疑，处理司机投诉咨询等，及时反馈、跟踪问题处理进度，解答司机在业务操作、平台规则、结算等方面的疑问；

e. 司机运营：司机分层运营方案的落地，沉默司机促活、低频司机提频工作；

公司领导交办的其他事宜。