3.异常处理： 实时监控运输过程，主动发现并处理运输延误、货物异常（破损、短缺等）、客户投诉等问题，及时沟通协调解决，并向相关人员反馈。

4.客户沟通： 作为与客户在物流环节的主要接口，及时、准确地响应客户关于订单状态、运输时效等咨询，提供专业、友好的服务。

5.信息录入与更新： 准确、及时地在物流管理系统或相关平台中录入、更新订单状态、运输信息、签收证明等数据。

6.单证管理： 整理、归档与订单相关的运输单据（如运单、签收单等）。

7.0数据整理与汇报： 定期整理运输数据，协助进行基础的数据分析或制作相关报表。
任职要求
年龄： 23-35周岁。
性别： 不限。
学历： 中专/大专及以上学历，物流管理、国际贸易、交通运输或相关专业优先。
经验：
1-3年物流操作、跟单、客服或相关领域工作经验者优先。
欢迎有责任心、学习能力强的应届毕业生应聘（公司将提供系统培训）。
技能：
熟练使用办公软件（Word, Excel, Outlook等），具备基本的数据处理能力。

优秀的沟通协调能力及应变能力： 能有效与客户、运输公司、仓库、内部同事等多方进行沟通协调。

细心、耐心、责任心强： 对数字敏感，工作细致，能承受一定的工作压力。

良好的服务意识和团队合作精神。

（加分项）了解国内运输基本流程和规则；有使用过常见物流管理系统（TMS）或WMS系统的经验。

其他： 能适应快节奏工作环境。
我们提供

具有市场竞争力的薪资：面议 / 3500 - 4500元/月+ 绩效奖金/提成（根据公司政策）
完善的福利保障： 五险、带薪年假、法定节假日等。
积极向上的团队氛围和广阔的发展平台。
关于我们
我们是一家专注于铁路集装箱运输的成长型/领先型物流企业，致力于为客户提供高效、可靠的供应链解决方案。我们重视人才，期待有识之士加入，共同发展！