1.负责各个监管渠道案件受理及归档；
2.负责来访客户接待，处理客户投诉和问题，提供解决方案或进行升级；
3.负责投诉客户案件全流程梳理及分析；
4.负责信访、12345、银促会等渠道回函材料撰写；

任职要求：

1.统招本科，两年以上高阶客诉经验
2. 银行或金融类公司客服管理或投诉处理工作经验者优先；
3. 熟悉计算机使用技能，Excel、Word等办公软件的基本操作；

薪酬福利：

1、面谈定薪，月薪7000-13000元；
2、五险一金足额缴纳（一档社保）、生日福利等
3、公司提供健身房、食堂及节假日福利（礼品、定制文化衫等）、年度免费体检等；
4、一年过节费共4000元（春节1500元，其他节日500元），不定期的团队福利，如旅游，聚餐等；

工作时间：9:00-18:00，双休

工作地点：宝安科兴园