1.负责日常骑手事故工单(如轻微交通事故、物品损坏事故等)的接收、拆分与处理工作，根据工单内容分配给相应责任人，明确处理时限和要求。
2.跟踪工单处理进度，定期与责任人沟通，了解处理难点和问题，及时协调资源解决，确保工单在规定时限内完成处理，并将处理结果反馈给工单发起方。
3.对接保险公司，负责骑手事故的保险理赔跟进工作，包括提交理赔申请材料、与保险公
司沟通理赔进度、解决理赔过程中出现的问题(如材料缺失、理赔金额争议等)。
4.及时将保险理赔结果告知骑手和相关部门，确保骑手能够按时获得理赔款项，保障骑手
的合法权益，同时降低公司的经济损失。
三、任职要求
(一)学历与专业要求
1.大专及以上学历，法律、行政管理、安全管理、社会工作等相关专业优先。
2.具备扎实的法律基础知识和安全管理相关理论知识，了解《道路交通安全法》《劳动合同法》等与骑手管理相关的法律法规者优先。(二)工作经验要求
1.具有1-3年以上骑手管理、安全管理、案件处置或相关领域工作经验。
2.必须具备安全重大案件(P0、P1级别)独立处置经验，能够熟练应对重大案件处置过程
中的各类问题。
3.有案件诉讼参与经验，熟悉诉讼流程和证据收集要求，能够有效协助律师开展诉讼工