岗位职责
1、分层培训：围绕业务目标，结合各业务线人员情况，制定分层培训运营方案，提升核心人员能力；
2、培训交付：负责业务线新人开班、专项培训等，进行培训结果的交付；
3、课件制作：对岗中人员服务情况和业务需求，制定培训课件，沉淀培训效果验收模版；
4、培训实施：负责培训课程的现场培训实施，能够独立授课；
5、课程设计：洞察业务特征，结合业务知识点、人员能力迭代课程体系设计；
6、培训品质：通过课程合并、分拆、智能等方式提升培训整体效率和品质；
7、其他事项：基于上级安排，完成培训其他相关事项。
岗位要求
1、1年以上培训&服务运营工作经验；
2、对客服业务有一定的了解，有互联网企业相关培训经验者优先；
3、能独立的带班和授课，学习适应能力强；
4、能够快速熟悉公司培训体系和流程，具备优秀的分析能力，计划制定与执行能力；
5、精通PPT等办公软件，具备丰富的培训、演讲经验；
6、具备优秀的沟通协调与组织能力，亲和力，思路敏捷，有创新意识以及抗压能力；
7、热爱培训工作，踏实稳定，有团队精神与奉献精神。