岗位职责
1、全面负责部门的日常管理和运行，制定业务发展策略及计划，并推进实施；
2、主导新客户、新渠道的开发；
3、完善客诉受理渠道，开展客户满意度调查，提高客户信赖程度，减少流失率，完成老客户推荐发展新客户的战略目标；
4、主导对客诉之异常事件进行原因分析、追踪纠正、并制定预防管理措施；
5、负责服务成本控制，监督服务质量、效率的持续改善；
6、负责相关合同、合约审查；
7、分析当前行业竞争状况和目标市场情况，及时反馈调整工作方向；
8、对业务人员进行培训；
9、负责部门程序文件、工作手册等资料的编写、修订和宣贯，并维护其有效性和适用性；
10、完成上级交办的其他事项。
岗位要求
1、有计量、检测、校准、认证、仪器设备（销售、租赁）等相关业务工作经验，对该行业有一定了解；
2、具备良好的人际交往及沟通能力、抗压能力；
3、有带领业务团队的经验，具备优秀的协调领导能力，擅长带动团队成员；
4、具有强烈的销售和执行意识，目标感强；
5、具备成本意识和商务谈判能力；
6、熟悉电脑及常用办公软件操作；
7、有大客户开发及管理经验者优先。