职位详情
在线客服专员
5000-6000元
河北起聘信息科技有限责任公司
珠海
不限
大专
11-10
工作地址

横琴创新方-汇信文化办公室创新方汇信中心7楼706-07

职位描述
岗位职责：
1.负责通过在线会话处置客户的咨询、退费、投诉等业务；
2.具有同理心，能站在客户维度思考问题发生原因；
3.安抚客户情绪，按照业务处置SOP流程处置客户问题或升级至二线组；
4.能够1V5处置在线会话量；
5.具有主动服务意识，遇到特殊场景主动上报。
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄20岁以上，35岁以下
2、具备服务意识，面对顾客咨询时沟通顺畅
3、打字速度达标60字/分钟，准确率达标90%
4、理解职场工作职业素养要求、客户服务定义、公司服务宗旨，掌握坐席接线通用步骤

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

河北起聘信息科技有限责任公司

人力资源服务

100-299人 | 民营

为您推荐更多相似职位
在线客服专员

5000-6000元

河北起聘信息科技有限责任公司
珠海 大专
电商文员客服

8000-16000元

广东金盾特种集装箱制造有限公司
珠海 高中
办公室坐班早九晚六，纯文职

5000-7000元

蜜蜂速聘(天津)科技有限公司
珠海 大专
文职客服+入职五险一金+周末双休 +朝九晚六

4000-5000元

蜜蜂速聘(天津)科技有限公司
珠海 大专
头部科技企业在线客服丨双休+六险一金+非销售

6000-9000元

位来小猎(宁波)信息技术有限公司
珠海 大专
客服专员

5000-8000元

广东横琴攀峰兴博商贸有限公司
珠海 本科
查看更多相似职位
立即申请