1. 负责客人从预订到离店的全周期服务，包括预订确认、抵达迎接、入住办理、行程介绍、离店送别等，提供热情、周到、个性化的客户体验；
2. 熟练掌握民宿所有客房、设施及服务项目，为客人介绍当地旅游资源、特色美食、文化活动等，定制个性化游玩攻略；
3. 处理客人的日常需求、问询及突发事件，及时响应并有效解决，提升客人满意度；
4. 协调客房、餐饮等部门，确保客人需求的顺利传递与落实，监督客房清洁与布置质量；
5. 管理前台区域，负责账务处理、收款、发票开具等日常工作；
6. 维护与客人的良好关系，收集客户意见与反馈，协助店长进行客户关系维护与复购促进。

任职要求：

1.熟悉民宿运营模式者尤佳； 2.形象气质佳，具备出色的沟通能力、服务意识和亲和力，能主动创造令客人惊喜的服务体验； 3.具备较强的应变能力、协调能力和解决问题的能力，能妥善处理各种客户投诉与突发事件；
4.了解当地旅游文化资源，热爱分享，具备一定的活动策划能力；
5.工作积极主动，耐心细致，有强烈的责任心和团队合作精神。