酒店总经理是酒店的最高管理者，负责领导整个酒店的运营和管理，确保实现公司的经营目标和客户满意度。
一、主要职责:
1.战略规划:
·制定和实施酒店的长远发展战略和年度经营计划。
·分析市场趋势，制定市场定位和竞争策略。
2.运营管理:
·管理酒店日常运营，包括客房、餐饮、前厅、后勤等部门。
·监督服务质量，确保客户满意度。
·优化运营流程，提高工作效率。
3.人力资源管理:
·招聘、培训、激励和管理员工
·建立和维护高效的团队，培养员工的专业技能和领导力。
·处理员工关系，包括薪酬、福利、绩效评估等。
4.财务管理:
·制定和执行财务预算、成本控制策略，
·监督财务报告，确保财务健康和合规，
·管理资产，确保资产保值增值。
5.市场营销与销售:
·制定市场营销策略，提高酒店品牌知名度和市场份额，
·开发新客户，维护现有客户关系，
·管理销售团队，实现销售目标。
6.客户关系管理:
·处理客户投诉，提升客户体验，
·维护与重要客户的关系，提升客户忠诚度。
7.法律合规与安全
·确保酒店运营符合法律法规和行业标准。
·制定和执行安全政策，保障员工和客户安全
8.领导与沟通:
·作为酒店领导，展现出色的领导力和沟通能力，
·与各部门协调合作，确保信息畅通
·向董事会和股东汇报工作，保持良好的内外部关系
二、任职要求:
·本科及以上学历，酒店管理、企业管理等相关专业优先。
·10年以上酒店行业工作经验，5年以上高级管理经验，
·熟悉酒店业务流程，具备良好的市场洞察力和战略规划能力。
·出色的领导力、沟通能力和团队协作能力。