1、负责产品在网上的售前、售中、售后等各环节的客服工作，介绍产品、解答疑问、引导消费、促成订单；

2、熟悉淘宝等各电商平台的购物流程、销售流程、售后流程；

有平台客服经验者优先

3、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等售后服务；

4、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理订单的完成，制作单据等；

5、负责店铺评价的维护和产品使用反馈追踪工作；

6、负责店铺运营安排的临时工作

任职要求：

1、应届毕业生或做过网店客服工作；

2、熟悉操作office办公软件，打字速度55字/分以上；

3、能接受电商高强度工作；

4、工作细心，认真，责任心强，服从管理；

5、有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作；