电商客服岗位招聘

岗位职责：

1. 通过在线聊天准确地回复客户咨询，无论是产品细节、下单流程还是售后问题，都能给出满意解答。

2. 积极处理客户投诉与纠纷，秉持同理心，快速化解矛盾，提升客户满意度。

3. 精准记录客户反馈，为产品优化和服务升级提供有力支持。

任职要求：

1. 熟练使用办公软件和聊天工具，打字速度快，沟通效率高。

2. 具备良好的沟通能力与服务意识，能在客户的言语中捕捉需求，提供贴心服务。

3. 有电商客服经验者优先考虑。

4. 适应轮班制，能在电商业务高峰期保持高效工作。

薪资福利：

月薪3500元，月休2天


工作地点：株洲市石峰区金茂悦小区