【轮班制】一个月白班、一个月夜班轮班
白班工作时间：9:00-18:00，中午休息1.5小时
夜班工作时间：21:00-次日6:00，中途休息1小时
【白班工作职责-客服40%，Temu运营60%】
1、提供专业解决方案：处理售前售后海外客户邮件咨询，解决客户问题；
2、品质改善协同：定期统计退货数据反馈给品质部门，协助推动产品品质改善；
3、跨境电商平台Temu运营：包括但不限于核价、新品上传、listing优化、库存管理和订单发货等工作；
4、完成上级安排的其他工作。
【夜班工作职责-纯客服工作】
1、提供专业解决方案：处理售前售后海外客户邮件、电话咨询，解决客户问题；
2、差评管理：追踪处理客户差评，提高客户满意度；
3、品质改善协同：定期统计评分评论和生命周期数据反馈给品质部门，协助推动产品品质改善；
4、完成上级安排的其他工作。
【任职条件】
1、本科及以上学历，英文听说读写优秀，口语流利（必要条件），能独立对接海外客户；
2、有英语客服经验的最佳，接受应届毕业生实习，毕业转为正式员工；；
3、服务意识强，有较好的团队协作能力；
4、不接受远程办公，需要坐班，非销售性质，能力优秀者有机会转岗专职运营。