工作职责:

1、负责公司大型项目的落地管理工作，包括协助项目办理：员工入离职手续、员工花名册、假期审批、社保公积金及商保的增减员、工资发放、个税申报、劳动纠纷和工伤事故处理沟通、结算开票、回款跟进、员工及客户对接、客情维护、各类数据文件整理及反馈、风险预估、日常其他事宜。

2、负责完成项目日常多方对接流程的梳理工作，制订服务标准，并形成书面指导文件（如SOP、FAQ等），并向下属进行业务培训及指导，同时不断优化工作流程。

3、负责审核下属草拟的法律文书，接手处理下属无法处理的劳资纠纷、仲裁、投诉处理，降低公司风险及项目运营成本。

4、负责完成项目客服日常人员管理工作，如假勤、选育用留，绩效提升等管理工作，灵活调动下属工作积极性，达成项目绩效要求。

5、负责制作项目重要对外输出的数据，报表，阶段汇报。

6、项目的盈利情况及各类数据文件整理及反馈、风险预估；

7、代表公司与所负责的项目客户对接人进行沟通协调、客情维护、搜集客户意见提升客户满意度，及时向公司汇报项目运营情况。

8、突发事件报告与处理。