1.客房预定的制作 2.接听内、外线电话 3.顾客的入住与退房工作 4.发票的开具 5.为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态
6.提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作
7.协调对客服务