岗位职责
电话沟通与线上咨询
1. 热情接待妇科相关的售前咨询，通过专业沟通推广妇科医疗服务项目，积极促成服务购买，提高客户转化率。
2. 仔细筛选咨询过程中的有效信息，及时反馈给销售团队，并持续跟进信息处理进度，确保信息的有效传递与利用。
3. 依据客户咨询记录及就诊情况，定期做好回访工作，详细记录客户反馈信息，为优化服务提供依据。
4. 深入熟悉各类妇科医疗服务项目信息，根据不同客户的年龄、症状、需求等特点，精准推荐适宜的医疗服务。
5. 对于客户反馈的有关妇科医疗服务或产品（如药品、医疗器械等）的问题，迅速与运营部门沟通协调，共同优化服务或产品，提升整体销售服务质量。
任职要求
1. 具备丰富且熟练的网电咨询客服业务经验，有妇科医疗行业相关经验者优先考虑。
2. 拥有较强的分析能力，能够迅速剖析各种客户问题，并具备出色的应变能力，灵活应对各类突发状况。
3. 语言表达清晰流畅，口齿伶俐，掌握良好的沟通技巧，能够与客户建立有效的沟通与信任关系。
4. 熟练掌握电脑操作技能，能够运用常用办公软件及网电咨询相关工具进行高效工作。