岗位职责：

负责客户投诉相关质量改善并对措施的执行情况进行跟踪处理。

1、负责顾客投诉处理项目运行；

2、负责顾客标准对标；

3、受理顾客投诉，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案；

4、负责顾客品质标准和要求的传达。

岗位要求：

1、专科科及以上学历，光伏专业、电子工程或管理类相关专业；

2、2年以上质量管理经验，客诉处理经验；

3、具有较强沟通、协调能力，能熟练操作电脑