1.对客户投诉、异常反馈及时响应，组织相关人员现场排查分析，及时提交报告；

2.客户要求、反馈、投诉等内部改善工作落实和归档；

3.与客户沟通相关品质改善要求，内部传达与制程主管推动改善；

4.客诉、客退履历的日常维护管理；

5.定期了解产品在客户端的使用情况，维护客户关系；

6.定期组织与客户检测对标并将检测差异反馈给QC主管制定内控标准；

7.与客户相关的变更管理资料提交和追踪；

教育水平：本科及以上学历；

专业要求：化学、材料学专业优先；

工作经验：品质相关的客户服务3年以上管理经验和3年以上锂电行业材料品质管理经验；

技能技巧；掌握品质管理各种工具的运用，包括8D、QC 7大工具、6 Sigma等；

个人素质：适应出差，具备较强的沟通、协调及语言表达能力。