一、岗位职责
1. 负责处理客户售后咨询、投诉及需求，通过电话、在线客服等渠道，耐心解答客户疑问，高效解决产品使用、退款跟进等问题；
2. 记录客户反馈信息，整理成规范文档，及时同步至销售等相关部门，协助优化产品与服务流程；
3. 跟踪售后问题处理进度，主动向客户反馈结果，确保客户满意度，维护良好客户关系；
4. 定期总结售后常见问题，参与制定售后解决方案与话术，提升团队整体服务效率；
二、薪资福利
①上班时间：10:00——19:00,12:00——21:00
②薪资：月薪5K-1万，含提成奖金，优秀者可上浮。
③福利：包吃包住（水电平摊）、五险、节日福利、生日会，定期团建、内部培训晋升机会