工作职责:
1、在线接待客户，实现成交与客户进行有效沟通，处理各类售后问题。（售前售后）
2、处理客户的退款、退货申请。做好后续跟踪工作，跟进仓库退件入库、换货、维修工作，保证售后处理及时性。
3、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题;
任职要求:
1、半年以上天猫或京东客服工作经验;
2、熟悉天猫、淘宝、京东 、拼多多后台操作即可;
3、熟练基本操作电脑，会盲打;
4、工作热情，性格温和，有服务意识。
上班时间：
早班：8:00——16:00
中班：13:00——21:00
晚班：16:00——0:00