1、准确专业地为客户提供咨询解答；
2、具备良好的客服意识及沟通技巧；
3、接收客户线上需求并根据业务流程要求为客服提供解决方案；
4、处理用户的售后订单，需要主动外呼与客户做好沟通，避免处理差异
5、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
6、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作。

工作要求

1、中专及以上学历；年龄30岁以内（不含30）；
2、打字速度在50-70字/分；
3、普通话标准；
4、能适应工作时间；
5、有1年客服工作经验优先；

上班时间

7-24点（8h排班）做五休二 轮休

薪资范围：
2700底薪+350车餐贴+1000绩效奖金，工资4000左右
夜班补贴：
早上7点之前（含7点）是10元/天
晚上22点以后（含22点）下班补贴20元/天
晚上24点以后（含24点）下班下班补贴30元/天

入职交五险一金，包住