1. **订单处理**：跟单员负责接收并处理客户订单，确保订单信息的准确性和完整性。他们需要与客户保持密切沟通，以理解客户的需求，并及时调整订单信息。同时，他们还需与内部团队协调，确保订单能够顺利进入生产流程。

2. **生产跟踪**：跟单员需要密切关注生产进度，确保产品按照预定的时间表和质量标准进行生产。他们需要与工厂或生产部门保持联系，及时了解生产过程中的问题和挑战，并协调解决。此外，跟单员还需确保生产过程中的物料供应充足，以避免生产延误，标签打印需要此岗位负责。

3. **客户服务**：跟单员在业务过程中扮演着客户服务的重要角色。他们需要与客户保持联系，及时解答客户的疑问和关切，并处理客户的投诉和反馈。通过优质的客户服务，跟单员有助于维护良好的客户关系，促进业务的持续发展。

4. **信息收集与反馈**：跟单员需要收集市场信息和客户反馈，以了解市场趋势和客户需求的变化。他们还需将这些信息反馈给公司内部的相关部门，以便公司能够及时调整产品策略和生产计划。