中国快递服务有限公司

具体职责：

1.订单处理：接收并审核客户的空运订舱需求，确保信息准确完整；根据客户需求和航班资源，及时准确地向航空公司预订舱位，并跟进订舱确认情况，确保舱位落实；制作和维护各类空运操作单据，如托运单、分拨单等，保证单据信息与实际运输需求一致，并及时流转给相关部门和合作伙伴。
2.货物操作与跟踪：协调货物的接收、入库、存储和出库工作，确保货物在仓库内的安全和有序管理；实时跟踪货物运输状态及时将运输状态反馈给客户，如遇航班延误、货物异常等情况，第一时间通知客户并协调解决方案；处理货物运输过程中的突发事件，如货物丢失、损坏、错发等，配合相关部门进行调查和理赔工作，确保客户权益得到保障。
3.单证管理：负责空运出口和进口报关文件的准备、审核和提交工作，确保报关文件符合海关规定和要求；协助报关行完成报关手续，跟进报关进度，及时处理报关过程中出现的问题；收集、整理和保管各类空运相关单证，建立完善的单证档案管理系统，便于查询和追溯；协助财务部门进行费用结算工作，核对空运费用明细，确保费用计算准确无误。及时向客户开具发票，并跟进费用回收情况，确保公司资金回笼。
4.客户沟通与协调：与客户保持密切沟通，及时响应客户咨询和需求，提供专业空运运输建议和解决方案；解答客户关于运输流程、费用、时效等方面的疑问，提高客户满意度；与航空公司、货代公司等合作伙伴保持良好的合作关系，协调各方资源，确保空运业务的顺利进行；及时反馈合作过程中出现的问题，共同寻求解决方案，维护良好的合作氛围。
5.数据分析与报告：定期收集和分析空运业务数据，为运营决策提供数据支持；根据数据分析结果，撰写运营报告，总结业务运营情况，提出改进措施和建议，推动业务流程优化和服务质量提升。
6.完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1.教育背景：大专及以上学历，物流管理、国际贸易、交通运输等相关专业优先。
2.工作经验：1-3年商业空运操作或相关物流行业工作经验，熟悉空运业务流程和操作规范；应届毕业生如有相关实习经验且表现优秀者也可考虑。
3.专业技能：熟悉空运订舱、报关、货物跟踪等操作流程，了解航空公司的运作模式和航班信息；掌握基本的国际贸易知识和海关法规，能够准确处理各类空运单证；熟练使用办公软件，具备一定的数据处理和分析能力，能够进行数据统计和图表制作；了解常用的物流信息系统，如运输管理系统（TMS）、仓储管理系统（WMS）等，能够熟练操作相关系统进行业务操作和数据查询。
4.语言能力：具备一定的英语基础，能够读懂简单的英文空运单证和邮件，进行基本的英语沟通。如有英语四级及以上证书者优先。
5.综合素质：工作认真细致，责任心强，具备较强的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持高效的工作状态；具有良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门和外部合作伙伴进行有效的沟通和协作；具备较强的问题解决能力和应变能力，能够迅速处理空运业务中出现的各种突发情况；具备良好的学习能力和自我提升意识，能够不断学习和掌握新的空运业务知识和技能，适应行业发展变化。