一、岗位职责：
1.故障诊断和维修‌：负责客户打印机、复印机等办公设备的故障诊断和排除，包括安装、调试和维修‌。
2.客户服务‌：与客户进行有效沟通，解答客户疑问，提供售前和售后服务。
‌3.设备维护‌：定期检查和维护办公设备，确保设备正常运行，及时处理设备故障，降低设备停机率‌。
‌4.技术支持‌：为客户提供完整的技术支持，包括设备调试、加粉等服务。‌
‌5.协调沟通‌：与相关部门紧密配合，协调沟通，确保工作顺利进行‌。
二、工作内容：
‌1.故障处理‌：根据客户描述的故障情况，申请备件，满足修复率和备件利用率‌。
‌2.技术支持‌：为客户提供现场技术支持，确保客户满意度和服务质量‌。
‌3.设备维护‌：判断异常情况，推进问题及时解决，跟踪处理进度直至闭环‌。
‌4.团队协作‌：与团队成员协作，确保服务水平和客户满意度‌。
三、任职资格
‌1.专业技能‌：熟悉市面常见激光、喷墨等打印机型，能够独立进行安装、调试及故障排除‌。
‌2.沟通能力‌：具备良好的沟通协调能力，客户服务意识强‌。
‌3.工作经验‌：至少1年以上相关工作经验，熟悉各种计算机软硬件‌。
‌4.其他要求‌：能吃苦耐劳，适应服务客户模式，有责任心和团队合作精神‌。