【岗位职责】

你将负责从0到1构建我们的“用户帝国”

1、战略规划与搭建：全面负责公司私域战略的规划与落地，从引流、承接、运营到转化，搭建以企业微信为核心的私域运营矩阵；

2、用户生命周期管理：建立用户分层体系，对高价值个人用户和核心企业采购客户进行精细化运营，提升用户终身价值；

3、内容与活动策划：策划并执行具有品牌调性的私域内容（如设计故事、使用技巧、用户共创）和运营活动（如新品首发、限量抢购、主题打卡），提升用户粘性与活跃度；

4、大客户服务体系建设：主导构建针对企业采购客户的VIP服务流程，包括1对1专属顾问、定制化方案、样品寄送等，打造极致的采购体验，大幅提升复购率；

5、数据驱动增长：建立私域数据监控体系，通过数据分析持续优化运营策略，实现用户增长、活跃和转化的核心指标；

6、团队搭建与管理：随着业务发展，组建并带领私域运营团队，培养专业人才。

1、本科学历，3年以上电商私域运营经验，有从0到1搭建并成功运营私域体系的经验，有天猫/淘宝背景者优先；

2、具备出色的用户洞察力和共情能力。能理解个人使用者的情感需求，也能搞定企业采购客户的理性诉求；

3、卓越的内容策划和沟通能力。文笔好，懂审美，能写出打动人心的文案，能策划出有趣有料的社群活动；

4、数据敏感，结果导向。不仅会聊天，更会用数据说话，能清晰地拆解目标并拿到结果；

5、自我驱动，抗压性强，能适应创业公司的快节奏，乐于拥抱变化和挑战。

具备以下条件者优先：

有服务过高复购、高客单价、强品牌属性产品的私域经验（如服饰、珠宝、文创、生活方式品类等）。

本身是手账/文具爱好者，对我们产品有天然的热情。