1.对业务知识熟练掌握，并能够及时对员工进行辅导提升；
2.对组内员工深度了解，能够进行团队管理及建设，起到带头作用；
3.具备一定的人际关系处理能力，与各部门之间进行协同合作；
4.及时发现员工问题，并进行定期跟进，做到一对一辅导；
5.对异常情况有一定的敏感度，能够及时上报并制定相应的解决方案；
6.定期组织团建活动，带动团队气氛，传播正向内容，并能够对员工提升做到一定帮助，辅助员工完成KPI；
7.具备投诉及突发事件的处理能力；
8.协助主管完成运营相关日报、周报、月报、年报；

要求

1.大专及以上学历，优秀者可放宽；
2.呼叫中心一年以上管理工作经验；
3.具有较强的责任心以及优秀的服务意识；

4.语音或者在线业务经验均可

入职缴纳五险 双休 每天工作八小时