工作模式包括电话接听，用户会主动进线咨询理想汽车产品相关售前售中售后问题，例如:保险咨询、保险预约、事故处理、门店查询等，我们需要解答客户疑问，并进行工单记录反馈以及跟进，提升产品使用体验，获得用户满意。
常见问题:
1.接待量:35/日(9~10min/通)
2.是否有外呼:400接听工作，少量基于满意度需要跟进的回电内容
3.主要考核指标:满意度、质检、通话及话后处理时长