1)负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成。
2)指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度关键指标达成。
3)根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;
4) 监督外包单位的管理工作，确保外包单位工作符合公司服务要求。
5) 对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的管理团队;
6) 负责与辖区政府部门、供应商、关键业主等外部联系人建立良好的公共关系;
7)策划、组织并参与项目层面对客户的满意度调查，每季度一次，并做好相应的记录及整改提升举措;
8)定期向区域经理汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议;
岗位要求：
1、拥有建筑面积30万平米以上住宅/商住综合体项目管理经验不低于3年；
2、拥有直接管理过规模超40人以上团队（不含外包），经验不低于3年；
3、年龄30-45岁；
4、拥有物业项目经理上岗证/物业管理相关证件
5、拥有较长住宅物业客户服务专业工作经验者优先；偏费用催收、客户关系维护、服务品质提升。