岗位职责:
1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作；
2、执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作；
3、组织并监督本项目客服各项业务服务工作，制定客服各岗位的工作目标和计划，确保完成项目年度质量目标计划；
4、日常会议的组织召开，月工作总结计划，满意度调查统计分析；
5、负责客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，确保各项客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求；
6、制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行；
7、完成物业项目经理交办的其他各项工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历，年龄25-35岁；
2、有3-5年物业客服负责人工作经验；
3、熟悉物业法律法规，具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心；具备一定抗压性，办公软件熟练。