【工作内容】
1.联系代理、供应商和客户，协调出货事宜；
2.制作清关资料等文件，确保货物及时顺利进行；
3.出现查验等异常问题的跟进并及时反馈给客户；
4.定期向客户更新货物状态，处理客户的投诉和反馈，提高客户满意度；
5.分析客户的需求和市场趋势，为客户提供个性化的解决方案；
6.整理出货对应的成本；
7.及时整理账单发给客户并及时催收；
8.完成上级交办的其他相关工作。
【任职要求】
1.拥有3年以上的海运客服或相关行业工作经验；
2.英语熟练，能够流利地进行商务沟通；
3.具备良好的客户服务意识和沟通协调能力，能够独立解决问题；
4.熟悉FBA操作流程及相关的国际物流知识；
5. 工作细致认真、责任心强，具有较强的团队合作精神。
【福利待遇】
1.薪资待遇：13-14薪+带薪年假；
2.工作时间：周一至周五，9:00-18:00，享受国家法定休息日、带薪年假、病假、产假等一系列法定假期。按国家社保法规定，为全体正式员工办理社会保险，公积金；
3.专业培训：公司内部培训、专业培训机构培训、升职考试等；
4.其他福利——举行各类活动、过节福利：
1）定期举办员工聚餐、K歌、生日聚餐、运动会、拓展训练、企业年会等；
2）针对优秀员工，每月、每季度可获得额外的津贴；
3）每年会组织一次国内或者国外的旅游。