岗位职责：
1. 负责保险售后服务的整体管理工作，确保服务质量
2. 监督售后团队，处理客户投诉和咨询，提升客户满意度
3. 分析售后服务数据，优化服务流程和策略
4. 定期对售后团队进行培训，提高团队的专业能力

岗位要求：
1. 具备5年以上保险行业售后服务管理经验
2. 熟悉保险产品及售后流程，有良好的服务意识和沟通能力
3. 有较强的团队管理能力和问题解决能力
4. 有责任心，能够承担工作压力，适应快节奏工作环境