1、全面负责客服部的工作管理、人员管理；

2、负责店内客休区的管理，接待客户注意礼仪礼节；

3、协助销售及售后部门，进行客户关系维护方案、计划的制定；

4、确保服务的响应度，对于客户的问询、投诉等能够及时进行回复；

5、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；

6、负责客户跟踪回访，客户关怀，客户信息分析，客户流失及预约服务等工作的管理和考核等。

任职要求：

1、拥有汽车4s店相关工作经验；

2、两年以上客服经理工作经验；

3、有较强的工作责任感，工作认真仔细；

4、有良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

5、有组织、策划车友会活动的工作经验；

待遇：

1、具体薪资面议；

2、五险一金，员工食堂每日提供免费午餐；

3、工作时间：8：30-17：00

职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、员工食堂、高温补贴