岗位职责
1.售后技术支持
◉ 负责水光九针、美容仪器等产品的售后问题处理，包括客户投诉协调、质量问题跟进及维修对接；
◉ 定期回访客户，收集产品使用反馈，优化服务流程。
2.操作指导与培训
◉ 为客户（医美机构/美容院）提供产品操作指导，包括现场演示、远程技术答疑及操作规范培训；
◉ 制定标准化操作流程（SOP），确保客户安全规范使用产品。
3.临床协作与问题解决
◉ 配合医生或美容师完成临床操作，协助解决实际应用中的技术难题；
◉ 跟踪产品使用效果，提供个性化调整建议。
4.客户关系维护
◉ 建立长期稳定的客户合作关系，提升客户满意度及品牌忠诚度。
任职要求
1.专业背景：
◉ 医学美容、护理、生物工程或相关专业优先；
◉ 熟悉水光九针、射频/激光类美容仪器操作原理及流程优先；
◉ 对售后的工作流程有一定的了解、认知。
2.技能经验：
◉ 1年以上医美器械售后或技术指导经验，持有相关资格证书者优先；
◉ 能独立完成产品演示、故障排查及基础维修指导。
3.核心素质：
◉ 责任心强：对客户需求响应及时，具备主动服务意识；
◉ 沟通能力突出：逻辑清晰，擅长技术讲解与跨部门协作；
◉ 学习能力强：能快速掌握新产品知识及行业动态。
4.其他：
◉ 能适应短期出差（客户现场支持）；
◉ 熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力。