工作地点：中小学学校内篮球馆、羽毛球馆、游泳馆，具体场馆根据需求就近安排。

岗位职责：

1. 整体运营与行政管理

• 全面负责场馆的日常运营管理，确保场馆环境、设施设备的安全、清洁与正常运行。

• 制定并优化场馆的各项规章制度、工作流程与服务标准。

• 负责前台、校务、人力资源等综合行政事务的管理，包括排班、考勤、绩效考核等。

• 管控场馆运营成本，实现高效的资源利用。

2. 市场推广与招生创收

• 领导营销团队，制定并执行本场馆的月度、季度、年度市场推广与销售计划。

• 深度挖掘市场潜力，拓展线上线下招生渠道（如异业合作、社区推广、线上平台运营等）。

• 分析市场动态与竞品信息，及时调整营销策略，确保招生指标的完成。

• 对前台人员的辅助销售工作进行培训和指导，提升整体转化率。

3. 教学服务与客户体验

• 负责教练团队的管理，包括教学安排、教学质量监控、培训与评估。

• 建立完善的“教学-售后”服务体系，及时处理客户反馈与投诉，提升客户满意度和续费率。

• 监督教学课程的开发与优化，确保教学内容专业、安全、有趣。

• 组织会员活动、比赛等，增强客户粘性与社群活跃度。

4. 团队建设与财务管理

• 负责场馆全体人员（营销、教练、前台行政）的招聘、培训、激励与团队文化建设。

• 负责场馆的财务管理工作，包括日常收支、收款、预算编制与成本控制。

• 定期向总部提交运营分析报告，包括财务报表、招生数据、客户服务报告等。